La sécurité
est notre priorité.

Des chauffeurs
professionnels

Tous nos chauffeurs sont des professionnels. Avant de conduire avec Heetch, chaque chauffeur doit nous fournir l’ensemble des documents requis pour être chauffeur professionnel.

Nous vérifions méticuleusement ces documents avant leur inscription sur notre plateforme.

Liste des documents employés

  • Carte identité, passeport ou titre de séjour en cours de validité
  • Permis de conduire
  • Certificat de visite médicale
  • Casier judiciaire (avec une validité de moins de trois mois)

Liste des documents employeurs

  • Contrôle technique
  • Carte grise
  • Autorisation LVC
  • Vignette LVC
  • Assurance du véhicule (carte verte)
  • Casier judiciaire (avec une validité de moins de trois mois)

La protection
de votre anonymat

Par souci de confidentialité, tous les appels effectués via l’application sont anonymes. Les numéros de téléphone des passagers et des chauffeurs sont remplacés par des numéros de téléphone temporaires qui expirent 24h après le trajet.

Un service client
à l’écoute

Après chaque trajet, nous demandons aux passagers et aux chauffeurs de s’évaluer réciproquement. Ces retours nous permettent d'améliorer le service, de détecter les mauvais comportements sur la plateforme et d’offrir une expérience toujours meilleure à nos utilisateurs. Notre service client traite, tous les trajets et commentaires.

Vous pouvez nous joindre à tout moment l’équipe par mail à supportbe@heetch.com

Ou par téléphone au
02 808 67 05

Du Lundi au Vendredi de 10h à 12h30 et de 13h30 à 17h.