De veiligheid
is onze prioriteit.

Professionele bestuurders

Al onze bestuurders zijn professionals. We ontmoeten ze en controleren zorgvuldig de nodige documenten voordat ze zich registreren op ons platform.

Voordat ze met Heetch gaan rijden, moet elke bestuurder ons alle documenten bezorgen die nodig zijn om een professionele bestuurder te worden.

Lijst van werknemersdocumenten:

  • Geldige identiteitskaart, paspoort of verblijfsvergunning
  • Rijbewijs
  • Certificaat van medisch onderzoek
  • Strafregister (met een geldigheidsduur van minder dan drie maanden)

Lijst van werkgeversdocumenten

  • Technische keuring
  • Grijze kaart
  • LVC-autorisatie
  • Sticker LVC
  • Autoverzekering (groene kaart)
  • Strafregister (met een geldigheidsduur van minder dan drie maanden)

De bescherming van uw anonimiteit

Om privacyredenen zijn alle oproepen via de app anoniem. De telefoonnummers van passagiers en bestuurders worden vervangen door tijdelijke telefoonnummers die 24 uur na de reis verlopen.

Een klantenservice die luistert

Na elke rit vragen we passagiers en bestuurders om zelf te beoordelen. Met deze feedback kunnen we de service verbeteren, slecht gedrag op het platform detecteren en onze gebruikers een steeds betere ervaring bieden. Onze klantenservice verwerkt alle ritten en opmerkingen.

U kunt op elk moment het team contacteren via e-mail op supportbe@heetch.com of telefonisch op 02 808 67 05
(maandag tot vrijdag van 10.00 tot 17.00 uur).