Q1 : Pourquoi faut-il migrer vers une nouvelle application ?
‍R : La migration vers notre nouvelle application apporte des fonctionnalités améliorées, des performances accrues et une meilleure expérience utilisateur. Elle nous permet de vous fournir les derniers outils et technologies pour une expérience de conduite plus fluide et plus efficace.

Q2 : Que va-t-il arriver à mon compte et à mes données pendant la migration ?
‍R : Vos informations de compte et vos données seront transférées en toute sécurité vers la nouvelle application. Vous ne perdrez aucune information essentielle, et vos gains, évaluations et autres informations pertinentes seront transférés de manière transparente.

‍Q3 : Comment puis-je initier le processus de migration ?
‍R : Le processus de migration sera initié via des canaux de communication tels que l'e-mail, les SMS et les notifications dans l'application. Vous recevrez des instructions détaillées sur la façon de télécharger et d'installer la nouvelle application.

Q4 : Devrais-je créer un nouveau compte lors de la migration ?
‍R : Non, vous n'aurez pas besoin de créer un nouveau compte. Vous utiliserez vos identifiants de compte existants pour vous connecter à la nouvelle application. Toutes vos informations de compte seront transférées automatiquement.

‍Q5 : Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ou si je rencontre des problèmes pour me connecter ?
‍R : Si vous rencontrez des problèmes de connexion, utilisez l'option "Mot de passe oublié" sur la page de connexion. Suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe. Si les problèmes persistent, notre équipe de support est prête à vous aider.

‍Q6 : Puis-je toujours me connecter avec mon numéro de téléphone, Facebook ou Apple ID ?
‍R : Oui, vous pouvez continuer à utiliser les mêmes méthodes d'authentification. Que ce soit votre numéro de téléphone, Facebook ou Apple ID, notre application prend en charge plusieurs options de connexion sécurisées pour convenir à vos préférences.

‍Q7 : Mes informations sont-elles sécurisées pendant le processus d'authentification ?
‍R : Absolument. Nous accordons la priorité à la sécurité de vos informations personnelles. Nos processus d'authentification, y compris la vérification par numéro de téléphone et les connexions aux médias sociaux, respectent des normes de sécurité strictes pour protéger vos données.

‍Q8: En me connectant à l’app Driver, j’ai été déconnecté de l’app Passager. Est-normal ?
‍R : Oui, il n’est pas possible pour l’instant d’être connecté en même temps sur l’app Driver et sur l’app Passager. Si vous voulez vous connecter à l’app Passager, il suffit de vous reconnecter en utilisant vos identifiants. Attention: si vous vous reconnectez à l’app Passager, cela va vous déconnecter de l’app Driver.

Q9 : Que faire si je ne reçois pas le code de vérification par SMS ?
‍R : Vérifiez que votre numéro de téléphone est correctement saisi. Si le problème persiste, assurez-vous que votre téléphone dispose d'une connexion Internet stable. Si les problèmes persistent, notre équipe de support est disponible pour vous aider dans le processus de vérification.

‍Q10 : Comment puis-je délier mon compte Facebook ou Apple ID de mon compte ?
‍R : Vous pouvez gérer les comptes liés dans les paramètres de l'application. Si vous avez besoin d'aide, contactez notre équipe de support pour des conseils étape par étape sur le déliement de votre compte Facebook ou Apple ID.

‍Q11 : Que faire si je rencontre d'autres problèmes pendant la migration ?
‍R : Notre équipe de support dédiée est disponible 24h/24 et 7j/7 pour résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer pendant le processus de migration. N'hésitez pas à nous contacter via la fonction de support dans l'application ou par e-mail ou téléphone.