La sécurité est
notre priorité.

Des chauffeurs
professionnels

Tous nos chauffeurs sont des professionnels. Avant de conduire avec Heetch, chaque chauffeur doit nous fournir l’ensemble des documents requis pour être chauffeur professionnel.

Nous vérifions méticuleusement ces documents avant leur inscription sur notre plateforme.

Voir la liste des documents

  • Carte identité, passeport ou titre de séjour en cours de validité
  • Permis de conduire recto/verso
  • A driver profile photo
  • Photo de profil
  • KBIS ou Siren ou numéro INSEE
  • Responsabilité Civile Professionnelle
  • Attestation d’inscription au registre des VTC
  • Responsabilité Civile Circulation (assurance pour le transport à titre onéreux)
  • RIB

La protection
de votre anonymat

Par souci de confidentialité, tous les appels effectués via l’application sont anonymes. Les numéros de téléphone des passagers et des chauffeurs sont remplacés par des numéros de téléphone temporaires qui expirent 24h après le trajet.

Un service client
à l’écoute 7j/7

Après chaque trajet, nous demandons aux passagers et aux chauffeurs de s’évaluer réciproquement. Ces retours nous permettent d'améliorer le service, de détecter les mauvais comportements sur la plateforme et d’offrir une expérience toujours meilleure à nos utilisateurs. Notre service client traite, en temps-réel, tous les trajets et commentaires.

Depuis l'application, vous pouvez nous joindre à tout moment, via le menu "Aide".

Vous pouvez aussi nous contacter dès à présent ici.