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France
Les numéros de téléphone des passagers et des chauffeurs sont remplacés par des numéros de téléphone temporaires qui expirent 24h après le trajet.
Notre service client traite, en temps réel, tous les trajets et commentaires.
Depuis l'application, vous pouvez nous joindre à tout moment, via le menu "Aide".
Vous pouvez aussi nous contacter dès à présent ici.
Pendant cette période de confinement, les horaires du Heetch Café évoluent. Le Heetch Café est ouvert du Lundi au Vendredi de 11h à 16h.
Pour rappel, nous ne vous recevrons que pour une inscription, une vérification de documents ou un problème de connexion. Toute autre demande (question liée à un trajet, suspension, etc) ne pourra être traitée sur place mais par mail.
Nous comptons sur vous en cette période difficile pour respecter ces dispositions, l’équipe sur place, ainsi que les gestes barrières en tout temps.
Paris, Lille, Lyon, Nice, Bordeaux, Nantes, Toulouse, Strasbourg et Marseille.
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