Conseils pratiques pour vos trajets Heetch à Bamako

‍

‍

Vérifiez la plaque d'immatriculation du chauffeur

Avant de monter dans le véhicule, prenez un moment pour vérifier la plaque d’immatriculation du chauffeur. Cela vous permet de vous assurer que le véhicule correspond bien à celui que vous avez réservé sur la plateforme.

Pourquoi c’est important ?

• Cela vous permet d’éviter les mauvaises surprises et de garantir que vous montez bien dans la voiture de votre chauffeur Heetch.

‍

‍

N’acceptez pas les courses hors plateforme

Si un chauffeur vous propose de prendre une course en dehors de la plateforme Heetch, refusez cette offre. Pour votre sécurité et pour une expérience transparente, il est essentiel que toutes les courses soient réservées et gérées via l’application.

Pourquoi c’est important ?

• Cela garantit que vous avez un suivi précis de votre trajet et que vous êtes couvert par l’assurance de Heetch en cas de besoin.

‍

‍

Si un véhicule n'est pas conforme, dites-le nous !

Si vous remarquez que le véhicule ne correspond pas aux standards de Heetch (propreté, climatisation non fonctionnelle, plaque d’immatriculation différente, etc.), signalez-le immédiatement via l’application. Nous nous engageons à résoudre ces problèmes rapidement pour vous offrir une expérience de qualité.

Pourquoi c’est important ?

• En nous informant, vous contribuez à améliorer le service et à assurer que tous les chauffeurs respectent les critères de sécurité et de confort.

‍

‍

Rappel : la réservation est pour 4 personnes maximum

Lors de la réservation, n'oubliez pas que chaque véhicule Heetch est prévu pour transporter un maximum de 4 passagers. Si vous êtes plus de 4 personnes, votre chauffeur peut annuler la course.

Pourquoi c’est important ?

• Cela permet de garantir votre confort et la sécurité pendant le trajet. Si vous êtes en groupe, pensez à réserver plusieurs voitures à l’avance.

‍

‍

Le temps d'attente peut affecter le prix final

Si vous faites trop attendre votre chauffeur avant de monter dans le véhicule, le prix final de votre course pourrait augmenter en raison du temps supplémentaire qu'il a dû passer pour vous attendre.

Pourquoi c’est important ?

• Arriver à l’heure est non seulement respectueux pour votre chauffeur, mais cela vous permet aussi de bénéficier d’un tarif juste et conforme à la durée initiale estimée du trajet.

‍

‍

Préparez votre monnaie pour faciliter le paiement

Afin de faciliter le paiement de votre course, pensez à avoir de la monnaie à portée de main si vous payez en espèces. Cela permettra de rendre l’échange plus rapide et sans tracas pour vous et votre chauffeur.

Pourquoi c’est important ?

• Un paiement rapide et fluide permet d’éviter tout retard dans la fin de votre trajet et contribue à une meilleure expérience.

‍

‍

Les raisons de changement de prix

Le prix de votre course peut être réajusté en fonction de plusieurs facteurs, tels que :

• Un changement d’adresse

• Des arrêts intermédiaires

• Des embouteillages ou des routes barrées

• Des détours imprévus

Pourquoi c’est important ?

• Le prix de la course peut fluctuer en fonction des circonstances, mais sachez que ces ajustements sont faits de manière transparente et équitable.

‍

‍

Voyagez avec beaucoup de bagages ? Informez votre chauffeur !

Si vous prévoyez de voyager avec des bagages volumineux (valises, poussettes, etc.), informez votre chauffeur à l’avance via l’application. Cela lui permettra de s’assurer qu’il dispose de l’espace nécessaire dans le véhicule pour vous accueillir confortablement.

Pourquoi c’est important ?

• Cela évite les désagréments à la dernière minute et garantit que votre chauffeur peut vous transporter sans problème.

‍

‍