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Vous connaissez le prix du trajet à l’avance et vous payez par carte ou en espèces.
L'équipe Heetch est à votre écoute pour vous assister dans vos trajets tous les jours.
Tous nos chauffeurs sont des professionnels. Avant de conduire avec Heetch, chaque chauffeur doit nous fournir l’ensemble des documents requis pour être chauffeur professionnel.
Nous vérifions méticuleusement ces documents avant leur inscription sur notre plateforme.
Par souci de confidentialité, tous les appels effectués via l’application sont anonymes. Les numéros de téléphone des passagers et des chauffeurs sont remplacés par des numéros de téléphone temporaires qui expirent 24h après le trajet.
Après chaque trajet, nous demandons aux passagers et aux chauffeurs de s’évaluer réciproquement. Ces retours nous permettent d'améliorer le service, de détecter les mauvais comportements sur la plateforme et d’offrir une expérience toujours meilleure à nos utilisateurs. Notre service client traite, tous les trajets et commentaires.
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