Comment obtenir de meilleures évaluations passagers ?

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✅ 1. Une bonne attitude avant tout

Votre comportement général est le premier critère que les passagers remarquent.

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Pour marquer des points dès les premières secondes :

• Soyez accueillant (un bonjour avec le sourire suffit)

• Soyez calme et poli, même si le client est pressé ou distrait

• Gardez une attitude professionnelle en toutes circonstances

• Ne jugez jamais un passager sur son apparence ou ses demandes 💡 Un client qui se sent respecté vous le rendra avec une bonne note.

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⏱️ 2. La ponctualité, c’est la base

Les clients n’aiment pas attendre longtemps.

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Voici comment éviter les mauvaises notes liées au retard :

• Démarrez la course dès que possible après l’acceptation

• Appelez le passager s’il tarde à venir, avec courtoisie

• Utilisez Waze ou Google Maps pour éviter les bouchons 🚨 Le retard est l’une des raisons principales des mauvaises notes !

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🧼 3. Un véhicule propre et bien entretenu

L’état de votre voiture joue un grand rôle dans la satisfaction :

• Nettoyez régulièrement l’intérieur (sol, vitres, sièges)

• Aérez la voiture avant les premières courses de la journée

• Évitez les odeurs fortes (aliments, essence, parfum trop fort) ✨ Un habitacle propre rassure et valorise votre sérieux.

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🎵 4. L’ambiance à bord : musique et confort

L’ambiance dans la voiture peut transformer un trajet banal en expérience agréable.

• Mettez de la musique douce et pas trop forte (Afro chill, slow, reggae léger…)

• Demandez discrètement si le passager préfère le silence ou un autre style

• Ajustez la climatisation ou les vitres selon la météo (et leurs préférences) 🎧 Une bonne ambiance = une meilleure note (et parfois un pourboire 😉)

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🗣️ 5. Une communication simple et agréable

Pas besoin de parler beaucoup, mais quelques mots bien placés font la différence :

• Confirmez la destination avant de démarrer

• Posez une question simple : “Tout va bien avec la clim ?”

• Restez disponible sans être envahissant

• Évitez les sujets sensibles : politique, religion, argent… 💬 Le passager se sent écouté, pas oppressé : c’est parfait !

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