POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDADE.
A quoi sert la charte?
Na Heetch, a proteção de seus dados pessoais é uma prioridade.
Le but de la présente charte est de vous informer sur les modalités selon lesquelles nous traitons vos données à caractère personal.
Rassurez-vous, nous nous conformons, dans la collecte et la gestion de vos données à la loi de 1978 dite “Informatique et Libertés”, et au règlement européen du 27 avril 2016 (ci-après: le “RGPD”).
O que é um dado pessoal?
Lors de votre utilisation de l'application mobile “Heetch” (ci-après: l' “Application”) e/ou du site internet acessível no endereço https://www.heetch.com/ (ci-après le “Site”) en tant que passager (ci-après le “Passager”) ou en tant que chauffeur (ci-après le “Chauffeur”), (ci-après désignés ensemble les “Utilisateurs”), nous pouvons être amenés à vous demander de nous communiquer des données personnelles vous concernant afin d'utiliser nos services (ci-après les “Serviços”).
Le terme “donnée personnelle” designe toutes les données qui permettent de vous identifier, en tant qu'individu.
Quais são os dados pessoais coletados pela Heetch?
Dans le cadre de notre activité, nous sommes amenés à recueillir un certain nombre d'information vous concernant, et notamment:
PARA OS PASSAGEIROS:
- Dados de identificação : seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, ID de usuário, seu cartão de identidade quando necessário.
Certaines données, comme votre nom, nom, adresse email et photographie, peuvent être récupérées auprès de Facebook, via Facebook Connect si vous choisissez cette modalité lors de votre inscription. Ao escolher esta modalidade, você aceita que o Facebook nos comunique esses dados.
- Dados econômicos e financeiros : les 4 (quatre) derniers chiffres de la carte de paiement si ce mode de paiement est selectionné et si vous êtes situés sur le territoire de l'Union Européenne.
- Dados de localização : vos données de geolocalization sont collectées lorsque l'Application est ouverte et que vous visualisez la carte geographique autour de vous, ainsi que l'historique des courses effectuées (ci-après les” Passeios ”) et les données de geolocalization agrégées sur un rayon de plusieurs centaines de mètres.
- Dados de conexão e internet : versão do sistema operacional, versão do aplicativo, endereço IP, nome do dispositivo cliente, ID do dispositivo, sistema operacional do celular, ID de publicidade.
- Outros dados: seu ID da cidade, seu ID de cliente stripe, código de parrainage, les commentaires laissés par notre service client ou par vous dans le cadre de votre utilisation de nossos Serviços et les conservations telefoniques avec notre service client.
Nous pouvons également être amenés à collecter des données mentionnant les incidents (impayés, mauvais comportements...) rencontrés dans le cadre de l'utilisation de nossos Serviços.
PARA MOTORISTAS:
- Dados de identificação: nome, endereço de e-mail, data de nascimento, número de telefone, endereço de domicílio, autorização de condução, documento de identidade, título de residência, fotografia de perfil.
Certaines données, comme votre nom, nom, adresse email et photographie, peuvent être récupérées auprès de Facebook, via Facebook Connect si vous choisissez cette modalité lors de votre inscription. Ao escolher esta modalidade, você aceita que o Facebook nos comunique esses dados.
- Dados relacionados à sua vida profissional : denominação social e forma de votre société ou de votre employeur, número de TVA intracomunitário, sede social, fotografia do veículo, marca e modelo do veículo, número de immatrícula e data da primeira matrícula, carta cinza do veículo, certificado de inscrição no registro VTT Carte de permis VTC et date d'obtention, declinaison et motorisation, carte verte, macaron digital avec QR code, justificatif d'assurance professionnelle, code employeur, villes ou regions dans lesquelles vous allez effectuer des Rides.
- Dados econômicos e financeiros : IBAN, BIC, número de negócios realizado pelo intermediário de nossos Serviços.
- Dados de localização : O aplicativo Heetch Pro para motoristas precisa acessar sua posição mesmo quando o aplicativo não está ativado (c'est-à-dire lorsqu'elle fonctionne en arrière-plan). Isso é essencial para as seguintes razões:
1/ Pedidos de cursos e notificações: Para garantir que você receba rapidamente as demandas de cursos e notificações importantes, mesmo quando o aplicativo é reduzido ou seu dispositivo está bloqueado.
2/ Atualizações de localização em tempo real: Pour suivre votre position avec precision en temps réel, permettant une répartition et une mise en relation effecaces avec les passagers.
3/ Navegação e otimização de trajetos: Para fornecer instruções detalhadas e otimizar os itinerários para garantir uma experiência de condução fluida.
Consentimento e gerenciamento de dados de localização
Você será explicitamente solicitado a autorizar o aplicativo Heetch Pro a acessar seus dados de localização. Vous pouvez gerer ces autorizations dans les paramètres de votre appareil à toout moment. Nous conservons vos données de localization uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs décrits ci-dessus, comme indiqué dans notre Politique de confidentialité. Vos données de localization ne seront jamais vendues ni partagées avec des tiers à des fins autres que celles directement liées à la fourniture et à l'amélioration du service Heetch Pro.
- Dados de conexão e internet : a versão do seu sistema operacional, a versão do aplicativo, seu endereço IP.
- Outros dados : Les commentaires laissés par notre service client or par vous dans le cadre de votre utilisation de nossos Services, les conservations teléphoniques avec notre service client, les conversations avec d'autres Chauffeurs, votre taux d'acceptation de Rides ainsi votre statt lié à l'utilisation de nossos Services (ativo, suspenso ou inativo)).
Nous pouvons également être amenés à collecter des données mentionnant les incidents rencontrés dans le cadre de l'utilisation de nossos Serviços (impayés, comportamentos incorretos...).
Esses dados podem ser coletados quando você faz o download do Aplicativo, quando você utiliza nosso Site ou quando você utiliza nossos Serviços.
Quem é o responsável pelo tratamento?
HEETCH
SAS - RCS Paris: 794 693 960
6 bis rue Jean Macé — 75011 Paris
contact@heetch.com
PARA: +33 1 82 88 25 26
Nós nomeamos um delegado na proteção de dados (DPO): Gabinete de advogado BOLD
Correio electrónico: dpo@heetch.com
1. Utilização de seus dados em caráter pessoal
Quem é responsável pelo tratamento?
Contrato
Esta coleta é necessária para executar o contrato fechado quando você utiliza nossos Serviços em nosso Aplicativo e/ou em nosso Site.
Interesse legítimo
Quando você nos fornece voluntariamente dados pessoais, nous les collectons afin de mieux responderá às suas demandas de informações sobre nosso Aplicativo e/ou nosso Site.
Para atender às suas demandas de exercício de seus direitos em aplicação do RGPD.
Lorsque le traitement de vos données est nécessaire pour lutter contre la fraude et les violations contractuelles ainsi que manter la qualité de nossos Serviços.
Notre intérêt légitime à faciliter la transmission de vos données (chauffeurs) dans le cadre du partenariat avec Jump pour leur transmettre vos données, à condition que vous ayez accepté le partenariat avec eux et que vous soyez inscrits chez eux
Obrigação legal
Lorsque le traitement de vos données est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.
Consentimento
S'agissant de la collecte et du stockage de vos datnées personnelles por meio de cookies utilizados em nosso Aplicativo e/ou em nosso Site.
S'agissant du transfert des données personnelles de Chauffeurs à des tiers partenaires (centros de formação VTC...).
Pour quelle (s) finalité (s) vos données sont-elles collectées et utilisées?
Contrato
Crie um arquivo de usuários e clientes potenciais.
Gerenciar seu acesso e uso de nossos Serviços acessíveis no Aplicativo e/ou no Site.
Mettre en relation le Passager et le Chauffeur pour l'exécution d'une prestation de services de transport de personne.
Gerenciar o funcionamento de nossos Serviços.
Interesse legítimo
Elaborer des commerciales et de fréquentation de notre Application e/ou de nosso Site para fins de melhoria e otimização de nossos Serviços.
Personalize as respostas às suas solicitações de informações.
Gerenciar opiniões de usuários sobre os Serviços ou o conteúdo do Aplicativo e/ou do Site.
Gerencie o programa de fidelidade.
Gerencie os impostos.
Gerencie os objetos esquecidos pelos passageiros.
Envie informações ou prospecções.
Responda às suas demandas de exercício de seus direitos em aplicação do RGPD.
Lutter contre la fraude, les manquements contractuels et l'usurpation des moyens de paiement.
Detectar cancelamentos excessivos ou abusivos dos usuários.
Obrigação legal
Respeito de nossas obrigações legais e regulamentares.
Consentimento
Empêcher les impayés avec la conservation des données related aux cartes bancaires des Passagers.
Permettre aux Chauffeurs ne replissant pas les conditions d'accès aux Services d'être mis en relation avec des centres de formation VTC.
As finalidades dos cookies que usamos estão descritas no anexo Política de Cookies.
NB/ Vous pouvez toujours refuser de nous transmettre vos données, nous vous informerons alors des conséquences éventuelles de ce refus lorsque ces données sont obligatoires.
*Os dados obrigatórios são: Nome, nome, e-mail, número de telefone, fotografia ou vídeo do rosto.
2. Destinatários dos dados coletados
Acesso rápido aos seus dados de caráter pessoal:
1 - Nossa equipe,
2 - Les services chargés du contrôle (commissaire aux comptes notamment),
3 - Nos sous-traitants: outils permettant de réaliser des études statistiques et marketing; prestataires de mesure et d'analyse d'audience; prestataires d'hébergement; prestataires de communication en line; outils d'administration, de collaboration et de gestion du back office; prestataire de service de paiement en line; outils d'gestion du back office; de verificação de identidade e de luta contra a fraude,
4 - Les partenaires (les centres de formation VTC notamment) ou votre employeur (pour les Chauffeurs salariés) avec lesquels nous sommes susceptibles de travailler pour exécuter nos Services, avec votre accord,
5 - Notre partenaire Jump, à condition que vous ayez accepté le partenariat avec eux et que vous soyez inscrits chez eux, afin de faciliter la fourniture de leurs Services.
Sans oublier (moins fun) les organismes publics, les auxiliaires de justice (huissiers, notaires, etc.), les officiers ministériels et les organismes chargés d'effectuer le recouvrement de créances.
Vos données à caractère personal pourront faire l'objet de cessions, locations ou échanges au bénéfice de tiers, uniquement si vous nous donnez votre accord préalable et exprès à cette fin.
3. Tempo de conservação dos dados de caráter pessoal
Natureza da doação
Passageiros
Motoristas
Dados de identificação
Toute la durée de l'utilisation de nos Services jusqu'à 3 ans à contter de la suppression de votre compte ou de votre dernière utilisation pour ce qui concerne l'utilisation des données à des fins de prospection. Au terme de ce délai de 3 ans, nous pourrons reprendre contact avec vous pour savoir si vous souhaitez continuer à recevoir des sollicitations commerciales.
Carte d'identité
Jusqu'à 6 ans en base archivée à des fins de preuve lorsque la collecte est nécessaire à la vérification d'identité et pour la durée strictement nécessaire en cas d'exercice du droit d'accès ou de rectification.
Fotografia ou vídeo do rosto
1 mês a contar da captura da fotografia ou do vídeo
Vida profissional
/
Toute la durée de l'utilisation de nossos Serviços et jusqu'à 3 ans à contter de la suppression de votre compte ou de votre dernière utilization.
Dados econômicos e financeiros
Toute la durée de l'utilisation de nos Services et dans la limite de la validité de votre carte bancaire, uniquement si vous avez consenti à la conservation de vos données bancaires afin de faciliter vos Rides ultérieurs en cochant la case dédiée, ou jusqu'à la fin du Ride lorsque vous avez choisi le pagamento em espèces.
Toute la durée de l'utilisation de nossos Serviços jusqu'à 3 ans à contter de la supression de votre compte ou de votre dernière utilization.
Dados de localização
Pendant 1 an à compter de la collecte des données de geolocalization ou du Ride et jusqu'à 3 ans à compter de la suppression de votre compte ou de votre dernière utilisation pour les données de localization agrégées.
Dados de conexão e dados da Internet
Veja a Política de Cookies em Anexo sobre esse assunto.
Conservações telefônicas entre motoristas
/
Durante 1 ano, contabilize a coleta de dados.
Comentários feitos por les Passagers à propos d'un Chauffeur
Toda a duração da utilização de nossos Serviços por você ou pelo motorista.
Toda a duração da utilização de nossos Serviços por você ou pelo Passageiro.
Dados de exclusão
- 48 horas contando da regularização do incidente;
- 3 ans à compter de la survenance de l'incident si celui-ci n'a pas été regularisé;
E, por exceção, 2 anos adicionais para dados relacionados aos seguintes incidentes:
- Agressão física de um motorista ou passageiro
- Criação de uma conta de motorista
- Comportamentos de um motorista julgado deslocado ou grave
- Mauvais retornos de passageiros
- Pronto ou locação de um motorista motorista para outra pessoa
- Conduza com um veículo não registrado
- Verificação necessária dos documentos do motorista
- Esta é a impressão do motorista
- Suspensão do motorista a pedido de seu gerente
- Suspensão de um passageiro por desrespeito às regras da plataforma
Dados que ajudam a gerir as demandas de exercício de direitos
2 ans à contter de votre demande d'exercice de droits.
Dados permettant de prendre en contte votre droit d'opontion.
3 anos no mínimo à contador do exercício do direito de oposição.
Dados contábeis (faturas)
10 ans concernant les factures, pour nous conformer à nos obligations comptables, en application de l'article L. 123-22 du Code de commerce.
Dados necessários para fins de avaliação
Duração da prescrição legal (em geral 5 anos)
Outras categorias
Toute la durée de l'utilisation de nossos Serviços et jusqu'à 3 ans à contter de la suppression de votre compte ou de votre dernière utilization.
4. Segurança
Nada de curiosidade! Nous (et nos sous-traitants) avons pris toutes les précautions nécessaires, ainsi que les mesures organisationnelles et technique appropriées pour preserver la sécurité, l'intégrité et la confidencialité de vos données à caractère personal.
5. Hospedagem
Vos données sont conservées et stockées pendant toute la durée de leur traitement sur les serveurs de la société Amazon Web Services situada na Irlanda, na União Europeia.
6. Transferência para fora da União Européia
Dans le cadre des outils que nous utilisons (veja o artigo “Destinataires des données collectées” concernant nos sous-traitants), vos données sont suscetibles de faire l'Objet de transferts hors de l'Union Européenne. A transferência de seus dados neste quadro é segura por meio das seguintes ferramentas:
- Soit ces données sont transférées dans un pays ayant été jugé comme offrant un niveau de protection adéquat par une decision de la Commission Europeenne;
- Soit nous avons conclu avec nos sous-traitants un contrat spécifique encadrant les transferts de vos données en dehors de l'Union Européenne, sur la base des clause contractuelles types entre un responsable de traitement et un sos-traitant approuvées pela Comissão Europeia.
7. Biscoitos
Para obter mais informações sobre cookies, retornamos ao nosso Política de cookies.
8. SEUS DIREITOS
Quais são seus direitos sobre seus dados?
Direito à informação
C'est justement la raison pour laquelle nous avons rédigé la presente charte
Direito de acesso
Vous avez le droit d'accéder à tout moment à l'ensemble de vos données à caractère personal
Direito de retificação
Vous avez le droit de rectifier à tout moment vos données à caractère personal inexactes, incomplètes ou obsolètes
Direito à limitação
Vous avez le droit d'obtenir la limitation du traitement de vos données à caractère personal dans certains cas définis à l'art.18 do RGPD
Direito à portabilidade
Você tem o direito de receber seus dados de caráter pessoal em um formato lisible et d'exiger leur transfert au destinataire de votre choix
Direito à apagamento
Vous avez le droit d'exiger que vos données à caractère personal soient effacées, et d'en interdire toute collecte future
Direito de introduzir uma reclamação
auprès d'une autorité de contrôle compétente (na França, a CNIL), se você considerar que le traitement de vos données à caractère personal constitue une violation des textes applicables
Direito de oposição
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personal. Notez toutefois que nous pourrons maintenir leur traitement malgré cette position, pour des motifs légitimes ou la défense de droits en justice.
S'agissant de la prospection, vous pouvez vous y opposer à tout moment via le lien de description situé au bas de chacun de nossos e-mails de prospecção.
Direito de definição de diretivas após sua morte
related à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données à caractère personal, et désignant une personne chargée de leur exécution le cas échéant.
Vous pourrez les transmettre à un tiers de confiance numérique certifié par la CNIL lorsqu'il s'agit de directives générales, ou au aux coordonnées ci-dessous pour vos directives specifiques.
Você pode modificar ou revogar suas diretivas a qualquer momento.
Como você pode exercer seus direitos?
Você pode exercer os direitos abaixo sobre nós que escrevemos em dpo@heetch.com
Ou no endereço seguinte, para os adeptos da pluma: Heetch, 6 bis rue Jean Macé — 75011 Paris
Vous devez, à cette occasion, justifier de votre identité par tout moyen. Si nous avons des doutes quant à votre identité, nous pourrons vous demander des informations supplémentaires apparaissant nécessaire y compreis, le cas échéant, une copie d'un titre d'identité signé.
Dans le cas d'une demande d'effacement de vos données, a Heetch s'engage à supprimer vos données immediatement dèreception de votre demande de supression.
Pour oute autre demande relative à vos droits, Heetch s'engage à vous répondre dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai d'un mois à compter de la reception de votre demande. Si besoin, ce délai pourra être prolongé de deux mois compte tenu de la complexité et du nombre de demandes adressées à Heetch. Dans ce cas, vous serez informé de cette prolongation et des motifs du report.
Si votre demande est presentée sous forme electronique, les informations vous seront également fournies par voie électronique lorsque cela est possible, à moins que vous ne demandiez expressément qu'il en soit autrement..
9. Entrada em vigor
O presente gráfico entrou em vigor em 17 de janeiro de 2023.
10. Modificações
Nous nous reservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier à tout moment la presente charte, en totalité ou en partie.
Vous serez informé (e) de cette publication par un message qui s'affichera lors de votre prochaine ouverture de l'Application ou de votre prochaine utilisation de notre Site.
Ces modificaciones entreront en vigueur à compter de la publicación de la nouvelle charte. Sua utilização do aplicativo ou do site suite à l'entrée en vigueur de ces modifications vaudra reconnaissance et acceptation de la nouvelle charte. Por padrão, et si cette nouvelle charte ne vous convient pas, vous ne devrez plus accéder à l'Application ou au Site.
11. Créditos
Crédito dos ícones: criado por Gregor Cresnar, Thomas Soto, Iyikon, Bezier Master, Alina Oleynik, Jaro Sigrist, Three Six Five, Rflor, Rama, AOMam, Por Suppasit e Pedro Santos do Noun Project.
