Comment effectuer un changement de flotte

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1. Demander le changement de flotte

Pour entamer cette démarche, contactez notre service d’assistance par e-mail à l’adresse suivante : supportbe@heetch.com tous les jours, ou par téléphone au 02/808.63.17. Notre équipe est disponible pour vous répondre chaque jour de la semaine entre 10h et 13h, ainsi que de 14h à 17h.

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2. Désactivation de l'ancien compte

Dès réception de votre demande, nous procéderons à la désactivation de votre compte actuel, en nous assurant au préalable qu’aucun solde impayé n'est en cours. Une fois votre compte désactivé, nous vous invitons à vous rendre sur la plateforme join.heetch.com pour démarrer votre collaboration avec un nouveau gérant.

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3. Activation du nouveau compte

Sur ce lien, il vous suffira de renseigner vos informations personnelles et de fournir les documents requis, à savoir :
- Carte d’identité (recto/verso)
- Permis de conduire (recto/verso)
- Photo de profil
- Certificat de capacité (pour les chauffeurs bruxellois)
- Bestuurderspas (pour les chauffeurs flamands)Dès que vos documents seront reçus et validés, nous activerons votre nouveau compte, et vous pourrez ainsi prendre la route pour une nouvelle aventure avec nous ! 🚗

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