Nous lançons le badge Superstar ⭐

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Chez Heetch, nous voulons continuer à mettre en avant les chauffeurs qui offrent une expérience irréprochable aux passagers, trajet après trajet. C’est pourquoi nous lançons un nouveau badge : le badge Superstar ⭐.

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Qu’est-ce que le badge Superstar ?

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Le badge Superstar permet d’identifier les chauffeurs les plus fiables et les plus performants sur la plateforme. Il a pour objectif de :

• valoriser les meilleurs profils ;
• renforcer la confiance des passagers ;
• mettre en avant la qualité de service proposée par nos chauffeurs.

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Le badge Superstar est attribué automatiquement aux chauffeurs qui remplissent plusieurs critères liés à la qualité de service et à la régularité des trajets.

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Comment obtenir le badge Superstar ?

Pour devenir Superstar, un chauffeur doit remplir les conditions suivantes :

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1. Maintenir un très bon score chauffeur

Le chauffeur doit avoir un Score chauffeur supérieur ou égal à 80.

Ce score est calculé en temps réel afin de refléter la qualité récente de l’expérience proposée aux passagers.

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2. Effectuer un minimum de trajets

Le chauffeur doit avoir réalisé au moins 45 trajets sur le dernier mois.

Ce seuil a été pensé pour rester équitable, notamment pour les chauffeurs qui prennent quelques jours de repos ou des vacances.

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3. Ne recevoir aucune mauvaise évaluation critique

Pour conserver un haut niveau de confiance et de sécurité sur la plateforme, certains types de signalements empêchent l’obtention du badge pendant une durée définie.

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Un badge pensé pour récompenser la qualité

Le badge Superstar ne repose pas uniquement sur le nombre de trajets effectués. Il récompense surtout les chauffeurs qui :

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• offrent une expérience fiable et agréable ;
• respectent les standards de sécurité et de qualité ;
• maintiennent une excellente relation avec les passagers ;
• assurent un service constant dans le temps.

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Notre objectif est simple : permettre aux meilleurs chauffeurs d’être reconnus et visibles auprès des passagers.

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Et ensuite ?

Le badge est actuellement visible que sur l'application passager, mais ce lancement constitue une première étape.

Nous continuerons à suivre les retours des chauffeurs et des passagers afin d’améliorer le programme Superstar et de continuer à valoriser les profils les plus exemplaires de la communauté Heetch.

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Merci à tous les chauffeurs qui contribuent chaque jour à offrir une expérience de qualité sur la plateforme 💙

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